A Magyar Bevásárlóközpontok Szövetségének konferenciáján szervezett bérlői panel beszélgetés izgalmas keresztmetszetet adott arról, hová jutott a hazai kiskereskedelem az elmúlt évtizedekben – és milyen kihívások, valamint lehetőségek formálják ma a bérlők mindennapjait. A moderátor, Simon Tamás, az Indotek Group retail értékesítési igazgatója, az MBSZ elnökségi tagja által vezetett beszélgetésben Doroszlay László (Heavy Tools), Görgey András (Drogerie Markt), Kalmár István (Kultik Mozihálózat), Korvin Tibor (Simon’s Burger) és Sugár György (Boston Group) osztották meg tapasztalataikat.
A panel egy gyors történeti áttekintéssel kezdődött, hogy megértsük, mi vezetett a jelenlegi piaci helyzethez. A bérlők egyetértettek abban, hogy a kereskedelem evolúciója az elmúlt években felgyorsult, amely a franchise rendszereket üzemeltető hazai kereskedőket sem kímélte.
Az állandó változások, az online tér erősödése és a fogyasztói szokások átalakulása folyamatos alkalmazkodásra késztette az egész ágazatot. Bár az üzletek alapterülete sok márkánál nőtt, a boltokban mégis kevesebb termék található, ami jól mutatja a vásárlói preferenciák és logisztikai modellek átrendeződését.
A költségoldali nyomás szintén minden szereplőt érint: a bérek és üzemeltetési költségek meredeken emelkednek, miközben az árréseket nem igazán lehet növelni. A munkaerőpiac szerkezetének változása újabb nehézségeket hozott: a 20–45 év közötti korosztály egy jelentős része külföldön tanul, dolgozik és fogyaszt, ami itthon érezhető hiányként csapódik le mind a munkaerőpiaci kínálat, mind a fogyasztás területén. A 25 év alattiak adómentessége ugyan kedvező, ám a felette lévők bérkompenzációját a cégeknek kell kigazdálkodniuk, miközben a szektorban jelen lévő munkaerőhiány tovább élezi a helyzetet.
A sok negatív tendencia között a Simon’s Burger jó példaként emelkedett ki. A gyorséttermi szegmens erősödése többek szerint a jövő egyik meghatározó iránya: a fogyasztók ma már egy megfizethető, jó minőségű étkezési alternatívát látnak bennük. Az általuk kidolgozott rendszer racionalizálja a munkaerőigényt is: a betanítás néhány nap alatt elvégezhető, így a fluktuáció kezelhetőbb.
A moziüzemeltetők tapasztalatai más fókuszt hoztak be a beszélgetésbe. A Kultik Mozihálózat képviseletében elhangzott: a mozizás csak akkor maradhat releváns szabadidős program, ha extrát is ad. A folyamatos innováció – új technológiák, kényelmi fejlesztések, informatikai újdonságok – nélkülözhetetlen a versenyképességhez.
A panel résztvevői egyöntetűen hangsúlyozták: a jó együttműködés a bevásárlóközpontokkal kulcsfontosságú. A plázák és az utcai üzletek közötti összevetés végül egyértelmű következtetéshez vezetett: ma a siker érdekében be kell menni a plázákba. Vidéken pedig különösen nagy érték egy olyan helyi franchise partner, aki hisz a koncepcióban és kiváló helyismerettel rendelkezik.
A jövő kapcsán a panel erős digitális irányt rajzolt fel. A vásárlói élményt egyre inkább a hibrid működés és a technológiai megoldások határozzák meg. Például a 20 év alattiak 85%-a előnyben részesíti a digitális rendelőfelületeket az élő kommunikációval szemben. Az applikációk, online előrendelés, totemoszlopok és az önkiszolgáló rendszerek tömeges elterjedése már rövid távon is alapvető elvárássá válik. A hűségprogramok, kuponok és vásárlói jutalmazási rendszerek pedig az egyik legfontosabb eszközei lesznek a megtartásnak.
A bérbeadók szerepe is jelentősen átalakult: ma már nem elég teret biztosítani. A bérlők támogatása, rugalmasság, közös gondolkodás és a beruházások összehangolása mind hozzájárulnak ahhoz, hogy egy üzlet hosszú távon sikeres legyen egy bevásárlóközpontban.
A beszélgetés végül egy világos üzenetben sűrűsödött össze: az ágazat rengeteget változik, de ahol valódi partnerség, folyamatos innováció és fogyasztóközpontú szemlélet működik, ott a bérlők és a bevásárlóközpontok együtt, egymást erősítve érhetnek el tartós sikert.
Külön öröm volt számunkra, hogy ilyen sok bérlő vett részt a konferencián, és hogy önálló panelt szentelhettünk a kiemelt témák megvitatásának, ezzel is jelezve, mennyire fontosnak tartjuk az együttműködést és a közös gondolkodást a jövő retailjének formálásában!
