Húsz év egy szervezet egy életében korszak, egy ember pályájában pedig meghatározó lenyomat. Balatoni Judit több mint két évtizeden át volt a Magyar Bevásárlóközpontok Szövetségének egyik legstabilabb pontja: főtitkárként nemcsak a működés folytonosságát biztosította, hanem aktívan formálta is a szervezet szakmai súlyát és szerepét.
Az ő munkájának is köszönhető, hogy a szövetség mára valódi, élő szakmai platformmá vált: olyan közeggé, ahol a piac szereplői nemcsak találkoznak, hanem együtt gondolkodnak, tanulnak és közösen reagálnak az iparág kihívásaira. A tagság stabilitása, a magas színvonalú szakmai programok, valamint a jogalkotásban betöltött partneri szerep mind olyan eredmények, amelyekhez Judit következetes, hosszú távú munkája alapot adott.
Ezúton is köszönjük Judit elkötelezett, magas szakmai színvonalú munkáját, amellyel hosszú éveken át erősítette a szövetséget és a teljes bevásárlóközponti iparágat. A továbbiakban sok sikert, inspiráló szakmai kihívásokat és jó egészséget kívánunk neki az új fejezethez!
Az MBSZ-nél eltöltött időről, tapasztalatairól, élményeiről kérdeztük:
- Több mint húsz évet töltöttél a Magyar Bevásárlóközpontok Szövetségénél, ez idő alatt öt elnök munkáját segítetted. Milyen mérföldköveket vagy eredményeket emelnél ki ebből az időszakból, amelyekre a legbüszkébb vagy?
Büszke vagyok arra, hogy a szövetség mára valódi szakmai platformmá vált, amely értékes kapcsolatokat, tudásanyagot és támogatást ad a tagoknak, nemcsak formális érdekképviselet. Kiemelt eredménynek tartom, hogy miközben a hazai bevásárlóközpont-iparág csak minimálisan bővült az elmúlt években, a tagság mégis stabil maradt: nagyon kevés kilépő tagunk volt, és szinte minden évben csatlakozott új tagvállalat. A szövetség szolgáltatásainak jó megítélésében fontos szerepet játszik, hogy évről évre professzionális konferenciákat, munkacsoportok találkozókat, hazai látogatásokat és külföldi tanulmányutakat szerveztünk, amelyek a mindennapi üzletmenetet segítik és nem csupán „szép rendezvények”. Kiemelkedő eredménynek tartom, hogy az MBSZ ma már elismert szakmai partner a jogalkotásban és szabályozásban. Kimondottan büszke vagyok arra, hogy 2016-ban Klauzál Gábor díjat kaptam az addigi szakmai munkásságomért.
- A bevásárlóközpontok világa az elmúlt két évtizedben rengeteget változott. Te mely változásokat láttad a legmeghatározóbbnak a hazai szektorban?
Az egyik legnagyobb változás a vásárlói szokásokban, a közösségi terek használatában és a generációkban van: új generációk léptek be a vásárlói körbe, akik sokkal tudatosabbak, digitálisan nevelkedtek és multitasking módon vásárolnak. Az e-kereskedelem felfutása ezt tovább erősítette: a bevásárlóközpontok ma már nem „csak” vásárlási helyek, hanem olyan élményközpontok amelyeket szolgáltatást, közösségi élményt és személyes kapcsolatokat kínálnak, amit az online nem tud pótolni. Ezek a változások a Szövetség által nyújtott szolgáltatások tartalmát és formáját is alakították, a gyors változásokhoz az üzemeltetőknek is folyamatosan alkalmazkodniuk kell. A bevásárlóközpontok felújítása az egyik legfontosabb ilyen alkalmazkodás. Az elmúlt években a bevásárlóközpont-iparági trenddé vált az épületek egy részének, vagy teljes egészének felújítása, modernizálása. A felújításokat, korszerűsítéseket a válságok – pandémia, energiaválság, fenntarthatósági törekvések – is indokolták. A Szövetségen belül működő különböző szakmai csoportok ezeket a folyamatokat is nagyban segítették.
- Főtitkárként sokszor hidat jelentettél a tagok, a szakmai partnerek és a szövetség vezetése között. Szerinted mi volt a szövetség legfontosabb szerepe a hazai retail és bevásárlóközponti iparág fejlődésében?
Szerintem a legfontosabb szerepe az volt, hogy egy olyan platformot hoztunk létre ahol a fejlesztők, az üzemeltetők, jogalkotók és a szakmai partnerek találkozhattak, megoszthatták gondolataikat, tanulni és fejlődni tudtak. A jogszabályok és az új szabályozások kapcsán a szövetség hiteles, szakmai érvekkel rendelkező véleményező volt, lobbiszervezetként lépett fel. Emellett az iparág reputációjának építése – konferenciák, egyetemi jelenlét, médiamegjelenések, iparági kutatások – segítettek abban, hogy a bevásárlóközpont a városi életminőség egyik kulcs eleme legyen, ne csak „pláza”.
- Számos szakmai esemény, konferencia és nemzetközi kapcsolat épült az évek során. Van olyan projekt vagy kezdeményezés, amely különösen közel áll a szívedhez?
Nagyon közel állnak hozzám a tudás- és tapasztalatmegosztásra épülő programok: a hazai bevásárlóközpont-látogatások, a külföldi tanulmányutak és a szakmai konferenciák, melyeken a hasznos szakmai ismeretek átadásán és megszerzésén felül a networkingnek is kiemelt jelentősége volt. Izgalmas volt évről évre elkészíteni az évkönyvünket, melyben az átfogó gazdasági elemzések mellett a tagjainkat is bemutattuk. Nagy jelentőségű volt számomra, mikor vendégelőadónak kértek fel az Óbudai Egyetemen, illetve fontos volt számomra Magyar Közgazdasági Társasági Kereskedelmi tagozatának elnökségében szerepet vállalni.
- Öt különböző elnökkel dolgoztál együtt. Mit tanultál ebből a sokféle vezetői szemléletből, és hogyan formálta ez a saját szakmai gondolkodásodat?
Láttam krízishelyzetekben a gyors, határozott döntés erejét, máskor a türelem és az aprólékos konszenzusteremtés sikerét. Ez engem abban erősített meg, hogy a főtitkári szerep lényege az alkalmazkodás és a stabilitás biztosítása a változó vezetői stílusok mellett. Közös volt bennük, hogy mindannyian azt vallották, hogy a szövetség akkor erős, ha nyitott, szakmailag igényes és ha képes hosszú távon gondolkodni a szektor jövőjéről.
- Most új fejezet kezdődik számodra. Mit viszel magaddal a szövetségnél töltött húsz évből?
Magammal viszem azt a 20 év alatt felépített tudást, amely a napi operatív kérdésektől a stratégiai iparági gondolkodásig terjed, illetve a kapcsolati hálót, amely nem csak szakmai, hanem emberi értelemben is meghatározta az életemet. Több mint 20 év után idejét láttam a váltásnak – ez természetes lépés egy ilyen hosszú és intenzív időszak után.
